Aviso de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Dental One es un centro dental de especialidades dirigido por el Dr. Roberto Catalán, con dos sedes en San Salvador. Atendemos implantología y rehabilitación oral, higiene y profilaxis dental, obturaciones (rellenos), cirugía de terceros molares (cordales), endodoncia y otros tratamientos odontológicos generales. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, formularios en línea, WhatsApp o de forma presencial.

• Sede Escalón: 79 Avenida Norte y 7a Calle Poniente #4051, Colonia Escalón, San Salvador · Tel. +503 2286-0000 (alterno 2264-1567)
• Sede Cuscatancingo: Calle El Calvario #29, Cuscatancingo, San Salvador · Tel. +503 2276-7712 (alternos 2276-7705, 2510-6526)
• WhatsApp: +503 7057-6028
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitios web a los que aplica este aviso: dentalone.com.sv, landing.dentalone.com.sv, implantesdentales.com.sv y nuestras landing pages de campaña.

NIT: 0614-130871-108-5 · Número de registro: 133948-3

2. Marco legal

Este aviso se emite conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, vigente desde el 28 de noviembre de 2024, y a las directrices de la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) como autoridad supervisora en esta materia.

3. Qué datos personales recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, edad, ciudad o país desde donde nos escribe.

Datos relacionados con su salud (dato personal sensible): motivo de consulta, piezas dentales ausentes o afectadas, tratamiento de su interés, antecedentes médicos relevantes que usted decida compartir (por ejemplo diabetes, hipertensión, osteoporosis, embarazo, tratamiento oncológico, tabaquismo), así como radiografías, tomografías o estudios que usted nos envíe.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, un anuncio de Google Ads), recopilados mediante cookies y tecnologías similares descritas en la sección 10.

No solicitamos ni tratamos datos sobre afiliación política o creencias religiosas. Si en algún formulario apareciera un campo de este tipo por error, usted no está obligado a responderlo.

4. Cómo obtenemos sus datos

Directamente de usted: cuando completa un formulario en nuestros sitios web, cuando nos escribe por WhatsApp o llamada telefónica, o cuando nos visita en alguna de nuestras sedes.

5. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para atenderle:

• Orientar su caso y darle seguimiento a su solicitud de evaluación.
• Coordinar citas y evaluaciones clínicas.
• Elaborar su plan de tratamiento, presupuesto y expediente clínico.
• Dar seguimiento postoperatorio y control de garantía de su tratamiento.
• Facturación y gestión administrativa asociada a su atención.

Finalidades opcionales (requieren su consentimiento separado):

• Enviarle recordatorios de citas o controles por WhatsApp.
• Enviarle información sobre promociones, nuevos tratamientos o contenido educativo.
• Solicitarle una reseña u opinión sobre su experiencia, una vez finalizado su tratamiento.

Usted puede indicar en cualquier momento que no desea recibir comunicaciones con fines distintos a su atención clínica, sin que esto afecte la atención de su caso.

6. Consentimiento

Para datos de identificación y contacto, su consentimiento se entiende otorgado de forma libre, específica, informada y expresa al completar y enviar voluntariamente nuestros formularios, o al escribirnos por WhatsApp.

Para datos sensibles relacionados con su salud, la ley exige consentimiento por escrito. Lo recabamos mediante una casilla de verificación explícita en el formulario de precalificación (“Autorizo a Dental One a tratar los datos de salud que comparto en este formulario para fines de evaluación y coordinación de mi atención”) y, cuando el contacto inicia por WhatsApp, mediante un mensaje de confirmación equivalente antes de continuar con preguntas clínicas.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente, escribiendo a los canales de contacto indicados en la sección 1.

7. Con quién compartimos su información

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines publicitarios ajenos a Dental One. Compartimos información, únicamente en la medida necesaria, con:

• El equipo clínico y administrativo de Dental One que interviene en su atención.
• Laboratorios dentales y proveedores de estudios de imagen (radiografía, tomografía) cuando su tratamiento lo requiere.
• Meta / WhatsApp Business, como plataforma de mensajería a través de la cual usted decide escribirnos.
• Google (Google Ads y Google Analytics), para medir el rendimiento de nuestra publicidad y de nuestros sitios web de forma agregada.
• Nuestro proveedor de hospedaje web y red de distribución de contenido (CDN), y nuestras herramientas internas de gestión de citas y seguimiento de contactos (CRM y automatización interna), como encargados técnicos del tratamiento.

Estos terceros solo tratan su información conforme a nuestras instrucciones y a sus propias políticas de privacidad.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados en la sección 7 (Meta / WhatsApp, Google, y nuestro proveedor de hospedaje / CDN) procesan información en servidores ubicados fuera de El Salvador. Al utilizar WhatsApp, nuestros formularios o navegar nuestros sitios, usted acepta que su información pueda transferirse a esos países bajo los estándares de seguridad de dichos proveedores.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación clínica o de seguimiento con usted, y posteriormente durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables o de garantía aplicables en El Salvador. Los datos de personas que no continúan con una evaluación o tratamiento se conservan únicamente el tiempo razonable para dar seguimiento a su consulta.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web utilizan cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, y cookies de medición para entender de forma agregada cómo se navegan nuestros sitios y evaluar el rendimiento de nuestra publicidad (Google Ads y Google Analytics).

No utilizamos cookies para identificarlo individualmente ni para almacenar datos de salud. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; esto no le impide solicitar una evaluación, ya que siempre puede escribirnos directamente por WhatsApp o llamarnos.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo acceso restringido al personal autorizado y el uso de proveedores de hospedaje con medidas propias de seguridad.

12. Sus derechos (ARCO-POL)

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato utilizable.
• Olvido: solicitar la eliminación de su información de nuestras bases una vez finalizada la relación y vencidas las obligaciones legales de conservación.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinados supuestos.

13. Menores de edad

Cuando el paciente sea menor de edad, la información y el consentimiento correspondiente deben ser proporcionados por su padre, madre o representante legal.

14. Condiciones de garantía de tratamiento

Los tratamientos de implantología y rehabilitación realizados en Dental One cuentan con garantía sobre los componentes y el trabajo protésico, según el sistema utilizado y las condiciones clínicas de cada caso. El alcance y el plazo exacto se detallan por escrito en el plan de tratamiento que se le entrega antes de iniciar.

La garantía está condicionada a: asistir a las citas de control y mantenimiento indicadas; mantener higiene bucal adecuada según las indicaciones dadas; informar y controlar condiciones sistémicas relevantes (diabetes, osteoporosis, tratamiento oncológico, entre otras); y no haber recibido intervenciones sobre el tratamiento por parte de terceros ajenos a Dental One. El tabaquismo, el bruxismo no tratado y la falta de controles pueden limitar o excluir la garantía, por tratarse de factores que afectan directamente el pronóstico del implante.

Este texto es una versión general de referencia; las condiciones específicas aplicables a su caso son las indicadas en su plan de tratamiento firmado.

15. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos al correo [email protected], al WhatsApp +503 7057-6028, o visitarnos en cualquiera de nuestras dos sedes.